Regulamento

Aqui, você verifica os regulamentos de cada plano oferecido como dia disponível, horas e muito mais!

Plano Anual de R$25,00 por mês por equipamento

Neste Plano você terá direito aos seguintes serviços:

  • Sistema Operacional Neste Plano ( Windows )
  • Instalação de Software
  • Desinstalação de Software
  • Instalação de Drivers
  • Desinstalação de Drivers
  • Configuração de Impressoras
  • Configuração de Scanner
  • Configuração de E-mail (em Outlook ou outro meio para recebimento e envio de e-mail )
  • Atualização de Anti-Vírus
  • Remoção de Vírus (Não incluso ransomware )
  • Configuração de Redes Wi-Fi ( criação de SSID, configuração de senha e alteração de senha)
  • Configuração de Roteador
  • Configuração de DHCP
  • Atualização de Windows ( Patch de segurança )
  • Instalação de Certificado Digital
  • Configuração de Backup em Nuvem ( Google, necessário que o usuário tenha uma conta no g-mail)
  • Otimização de Desempenho do Computador ou Notebook ( sem instalação de peças )
  • Limpeza de Sistema Operacional
  • Verificação de Problemas de impressão na estação de trabalho
  • Verificação de problemas de abertura de software ( caso o software tenha licença o usuário ou empresa terá que nos fornecer e a mesma para pode realizar a manutenção em questão )
  • Consultoria de TI para informar melhor equipamento ou peça ou software para uso em suas reais necessidades.
  • Você poderá incluir quantos equipamentos gostaria neste plano ( respeitando o plano de 12 meses de R$25,00 por equipamento)
  • Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h30m as 18h00m, exceto feriados e finais de semana.
  • Para chamados emergenciais, fora das condições de horário de atendimento, considerar acréscimo de R$50,00/equipamento, limitado em até 02 (duas) horas de atendimento. Verificar disponibilidade de atendimento com o seu consultor.
  • Pré-Requisitos: Ter acesso a internet

Chamado Único – R$50,00 por equipamento

Este Chamado é para uma emergência ou que não queira realizar o plano anual, um modo de atendimento rápido e sem compromisso com contratos

  • Sistema Operacional Neste Plano ( Windows )
  • Todos os benefícios do plano Anual de R$25,00
  • Este chamado não da direito de retorno de suporte
  • Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h30m as 18h00m, exceto feriados e finais de semana.
  • Para chamados emergenciais, fora das condições de horário de atendimento, considerar acréscimo de R$ 90,00/equipamento, limitado em até 02 (duas) horas de atendimento. Verificar disponibilidade de atendimento com o seu consultor.
  • Pré-Requisitos: Ter acesso a internet

Chamado Presencial – R$90,00 por equipamento

Neste Chamado vcê terá direito aos seguintes serviços;

  • Sistema Operacional Neste Plano ( Windows )
  • Todos os benefícios do plano anual de R$25,00
  • +Manutenção de Hardware
  • +Troca de peças ( fornecido pela cliente ou valor das peças a parte )
  • +Troca de HD
  • +Troca de Roteador
  • +Troca de Fonte de energia do desktop ou fonte externa do notebook
  • Carro Oficial da empresa
  • Crachá de identificação do colaborador
  • Uniforme
  • Máscara para atendimento para evitar contágio da Pandemia COVID-19
  • Nome do Técnico para liberação de acesso do atendimento.
  • Toda a segurança para você, cliente, ter a confiança que será muito bem atendido.
  • * Obs: Todas as peças terão que ser fornecidas pelo cliente ou valor das peças serão cobrados a parte pela INFRAREDE em comum acordo antes do atendimento presencial.
  • Consultar previamente localidades atendidas, e condições e valores para cidade que necessitam de deslocamento nos Telefones 019 3024-2838 | 019 3024-2858 ou WhatsApp 019 99431-1166 ou por e-mail: chamado@infrarede.com

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Obs: Toda a informação tratada entre o Suporte Remoto e você cliente são confidenciais, tais informações não serão e não poderão se tornar públicas.

COMPROMISSO COM A CONFIDENCIALIDADE DE NOSSOS CLIENTES!

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